Miejsce pracy: Warszawa Mokotów

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń w systemie Jira,
• Techniczne wsparcie klienta w rozwiązywaniu problemów,
• Naprawa software’owa terminali płatniczych,
• Zarządzanie procesem naprawy terminali: klient – serwis – producent,
• Współpraca z 3-cią linią wsparcia oraz z agentami rozliczeniowymi,
• Przygotowanie wycen usług serwisowych,
• Nadzór i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz umów z klientami,
• Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień,
• wdrażanie nowych urządzeń i rozwiązań płatniczych,
• Zapewnienie wsparcia technicznego i merytorycznego pracownikom Działu Handlowego w procesie sprzedaży.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe techniczne (preferowany kierunek – informatyka)
• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy na zbliżonym stanowisku
• Znajomość komponentów w zakresie urządzeń do rozliczeń i płatności
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 według skali Rady Europy
• Dobra znajomość MS Excel
• Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych
• Dokładność, staranność oraz dobra organizacja pracy
• Terminowość w realizacji wyznaczonych zadań
• Chęci do nieustannego rozwoju i nauki

Mile widziane:

• Doświadczenie we współpracy z agentami rozliczeniowymi Elavon, eService, First Data itp.
• Znajomość standardów i dobrych praktyk generowania i użytkowania kluczy

Oferujemy

• Ciekawą, pełną wyzwań pracę w ambitnym zespole
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Pakiet medyczny
• Dofinansowanie karty Multisport
• Dofinansowanie do kursu języka angielskiego
• Program emerytalny dofinansowany przez firmę
• Owocowe poniedziałki
• Zajęcia jogi w biurze

Jednocześnie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi Kandydatami.

Prosimy o zamieszczenie klauzuli następującej treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez MCX sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).”