Nasz asystent głosowy AI obsługuje proces umawiania, potwierdzania i odwoływania wizyt. Może także odpowiadać na pytania pacjentów (FAQ), przeprowadzać ankiety satysfakcji, informować o przygotowaniu do badań i wiele więcej. Procesy są elastyczne i w pełni dopasowane do potrzeb każdej placówki.

Wdrożenie jest proste i szybkie. Nasz zespół techniczny integruje asystenta z Twoim obecnym systemem HIS. Standardowa integracja, po dostarczeniu niezbędnych informacji, zajmuje zazwyczaj od 1 do 4 tygodni. Jesteśmy w stanie pracować z większością popularnych systemów na rynku.

Absolutnie nie. Nasz system ma na celu odciążenie Twojego personelu od powtarzalnych, rutynowych zadań. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonych i wartościowych interakcjach z pacjentami, co zmniejsza ich wypalenie zawodowe i zwiększa efektywność.

W przypadku, gdy asystent głosowy AI napotka nietypowe pytanie lub nie zrozumie wypowiedzi, automatycznie i płynnie przełączy pacjenta do konsultanta, przekazując mu całą historię rozmowy. Dzięki temu pacjent nigdy nie zostaje pozostawiony sam sobie.

Tak. Nasze procesy i cała infrastruktura są w pełni zabezpieczone. Firma MCX posiada kluczowe certyfikaty, w tym ISO/IEC 27001, potwierdzający najwyższe standardy zarządzania bezpieczeństwem informacji, oraz ISO 9001, dotyczący zarządzania jakością. Wszystkie dane pacjentów są szyfrowane i przetwarzane zgodnie z wymogami RODO, co gwarantuje pełną poufność i bezpieczeństwo.

Tak. Numer telefonu placówki pozostaje bez zmian. Wszystkie połączenia przychodzące na Twój dotychczasowy numer zostaną obsłużone przez naszego asystenta głosowego AI, a w razie potrzeby przekierowane do Twojego zespołu.

Nasz asystent głosowy AI uczy się na podstawie bazy wiedzy Twojej placówki, dostępu do systemu HIS oraz informacji na temat poszczególnych oddziałów i lekarzy. Zawsze działa w oparciu o ustalone scenariusze i może zostać dostosowany do unikalnych potrzeb Twojej placówki, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi.

Tak. W przeciwieństwie do aplikacji mobilnych czy skomplikowanych formularzy, asystent głosowy AI wykorzystuje najbardziej naturalny sposób komunikacji – rozmowę telefoniczną. Pacjent po prostu dzwoni pod dotychczasowy numer i rozmawia, jak z człowiekiem, co jest intuicyjne i nie wymaga żadnej wiedzy cyfrowej. Jest to szczególnie ważne dla seniorów, dla których telefon jest często preferowanym narzędziem komunikacji.