Case studies
21 lip 2022
Zintegrowana platforma płatności
Wygodne narzędzie do obsługi i analizy danych transakcyjnych oraz wsparcia klienta.
Wygodne narzędzie do obsługi i analizy danych transakcyjnych oraz wsparcia klienta.

Wyzwania

  • duża liczba rozwiązań dostępnych na rynku, ale brak uniwersalnego
  • konieczność korzystania z usług wielu dostawców
  • trudna i mało intuicyjna obsługa
  • bardzo  słabe wsparcie w rozwiązywaniu problemów technicznych
  • wysokie koszty utrzymania

 

Platforma

Zrealizowane rozwiązanie oparte jest na złożonej architekturze biznesowej pozwalającej na integrowanie produktów firm trzecich ze stworzoną przez MCX biblioteką płatniczą komunikującą się bezpośrednio z systemem payment gateway.

Platforma to również szeroka gama nowoczesnych urządzeń, terminali mobilnych z systemem Android umożliwiających realizację płatności, a także wiele dodatkowych funkcji ułatwiających pracę współczesnego sprzedawcy, takich jak czytnik kart NFC i RFID, czytnik kodów 1D i 2D,

Całość ekosystemu uzupełnia sklep z aplikacjami, do którego dostęp możliwy jest bezpośrednio z poziomu urządzeń. Model rozwoju platformy i jej otwarta forma zakłada szeroką współpracę z zewnętrznymi dostawcami.

Platforma została wyposażona w wygodne narzędzie – portal merchanta – służące do prezentacji i analizy danych transakcyjnych, zarządzanie urządzeniami płatniczymi oraz wsparcie klienta. Wśród dostępnych funkcji można znaleźć: podgląd transakcji, monitoring i zarządzanie urządzeniami (terminalami), bezpośredni kontakt z działem klienta, automatyzację procesu on-boarding’u klienta u agenta rozliczeniowego, zdalną instalację aplikacji i zarządzanie dostępami.

Rezultaty

  • jedno narzędzie do pełnej obsługi procesu zakupowego i zarządzania relacjami
  • łatwy dostęp do danych klientów, wraz z funkcją raportowania i planowania działań promocyjnych
  • obniżenie kosztów obsługi i utrzymania dzięki wielofunkcyjnym urządzeniom
  • szybka i tania implementacja
  • wygodna i intuicyjna obsługa systemu i urządzeń
  • dedykowane aplikacje dla wielu branż
  • zdalne zarządzanie i wsparcie serwisu

Modułowa architektura Platformy umożliwia szybką i
bezproblemową integracja z systemami dostawców rozwiązań typu VAS. Jesteśmy również w stanie w szybkim czasie zapewnić dedykowane rozwiązanie przygotowane przez nasz zespół projektowy.

Bartłomiej Rusiniak
CEO Positive Geeks